TWYNZO / FIELD NOTES
溝通風格不同，怎樣把對話接起來？
透過四個具體對話練習，在速度、細節、氣氛與關係需要不同時，找到可共同採取的下一步。
先談需要，再談類型
「你就是老鷹型」容易變成指責。「我需要知道我們何時決定」才是可回應的訊息。即使做過測驗，也先問當下需要，不把類型當成對方一定會怎樣的理由。
速度不同：設兩段時間
一個人想立即定案，另一個人還要整理。試著約定先花十分鐘確認已知資訊，再於指定時間決定。把可逆的小決定與難撤回的大決定分開，不必全部使用同一速度。
細節不同：先結論，後依據
用三句話開始：「我的建議是……」「主要原因是……」「還不確定的是……」。需要更多資料的人可以往下問，想先掌握方向的人也不會迷失在細節裡。
氣氛不同：讓安靜也能參與
熱烈討論後留一分鐘各自寫想法，再輪流分享。主持人可以說：「先不用回應，我們聽完每個人的一點。」這比只要求安靜的人主動插話更公平。
關係需要不同：確認想要的支持
對方抱怨時，問：「你想我聽聽，還是一起想方法？」若已發生誤會，可以先說明剛才哪句話造成甚麼影響，再請對方補充他的意思。用具體行為修復，避免把人格當成藉口。